La oficina del equipo de exportación está ubicada en Purmerend, a tan solo 20 minutos de Schiphol y no lejos de las principales zonas hortícolas de los Países Bajos, lo que facilita el trabajo a los clientes internacionales y al propio equipo.
La tarea del equipo de exportación consiste en seguir ampliando una compleja red internacional de distribuidores. Por tanto, están trabajando duro para encontrar buenos distribuidores para el mayor número de países posible en los que la horticultura desempeñe un papel importante. O, tal y como lo indica el director de ventas Jorien Plak-Schouten: «Con buenos productos probados y un gran equipo de ventas que reconoce el valor del servicio y de la lealtad, vamos a hacer que Sudlac tenga una presencia destacable a nivel internacional».
Apoyo garantizado
Ruben Lensing es uno de los directores de exportación del equipo. Se crió en la región holandesa de los bulbos y fue por esto por lo que en sus inicios acabó en Nueva Zelanda, antes de mudarse a los Estados Unidos. Tras estar algún tiempo alejado del sector agrícola, ahora en Sudlac se vuelve a sentir como en casa. Para él, cuidar las relaciones con los clientes ya es parte de su ser. «Sudlac suministra productos de buena calidad. Los conocimientos de la empresa combinados con el entusiasmo por el producto y el mercado garantizan el éxito».
Dedica entre el 25 y el 30 por ciento de su tiempo a viajar por cuestiones de trabajo. Y no es el único, sus compañeros también viajan mucho. De esta forma, el equipo se asegura de que haya siempre alguien en la zona para aclarar cualquier pregunta. Nos comunicamos a través de cualquier medio que se pueda utilizar. No solo llamamos por teléfono, sino que también nos ponemos en contacto vía Whatsapp, correo electrónico, LinkedIn, etc.», añade Lensing.
En busca de cooperación
Sudlac tiene mucho que ofrecer a los distribuidores. «Tenemos buenos productos y una amplia red de clientes disponibles. Creemos que el trato personal es importante y, por eso, preferimos visitar a nuestros socios. Les ofrecemos asistencia respondiendo a preguntas técnicas y, si es necesario, pedimos ayuda al laboratorio de la sede central francesa. Visitamos las ferias junto con nuestros socios de distribución y les ayudamos con las actividades de marketing que están orientadas al mercado local», afirma el director de exportación.
Parte de un buen servicio es un producto que puede entregarse rápidamente. El material está en stock en los Países Bajos y en Francia. Para el mercado nacional se aplica la siguiente norma: los pedidos que se realizan antes de las 12 h del mediodía se entregan al día siguiente. Aunque dicha norma no puede aplicarse al mercado internacional debido a la distancia, los pedidos también se preparan y envían inmediatamente.
Su mensaje para los distribuidores potenciales es el siguiente: «Si está interesado en una gama de agentes de sombreado de alta calidad y una perspectiva a largo plazo, Sudlac es justo lo que está buscando. A corto plazo realizaremos fuertes inversiones en el desarrollo de la marca Sudlac. Ahora es el momento perfecto para formar parte de dicha inversión».