Le bureau de l’équipe export est situé à Purmerend, à à peine vingt minutes de Schiphol et non loin des régions horticoles les plus importantes des Pays-Bas. Ceci est facile pour les clients internationaux et l’équipe en elle-même aussi.
La tâche de l’équipe d’exportation est de poursuivre la construction d’un réseau mondial dense de revendeurs. C’est pourquoi l’équipe travaille très dur afin de trouver de bons revendeurs dans le plus de pays possibles où l’horticulture occupe une place importante. Ou comme le dit la directrice des ventes, Jorien Plak-Schouten : « Nous allons implanter Sudlac sur la carte internationale avec des bons produits ayant fait leurs preuves et une équipe de ventes solide pour laquelle le service et la loyauté sont des valeurs primordiales. »
Garantir le soutien
Ruben Lensing est un des responsables export de l’équipe. Il a grandi dans la région néerlandaise des bulbes et c’est grâce aux bulbes qu’il est arrivé d’abord en Nouvelle-Zélande et ensuite aux États-Unis. Après un petit détour en dehors du secteur agricole, il se sent à nouveau comme un poisson dans l’eau chez Sudlac. La tâche d’entretenir les contacts avec les relations lui va comme un gant. « Sudlac fournit de bons produits de qualité. En association avec les connaissances dont nous disposons et l’engouement pour le produit et le marché, le succès est assuré. »
Pour son travail, il voyage de 25 à 30 pour cent du temps. Ses collègues aussi sont souvent sur la route. L’équipe fait en sorte d’avoir toujours une présence locale, de sorte à ce qu’il y ait toujours quelqu’un pour répondre aux questions. « Nous communiquons via tous les moyens qui sont disponibles. Donc pas seulement par téléphone, mais aussi WhatsApp, par e-mail, LinkedIn, etc. », ajoute monsieur Lensing.
À la recherche de collaborations
Sudlac a de nombreuses choses à offrir aux distributeurs. « Nous possédons de bons produits et un vaste réseau de clients dont ils peuvent faire usage. Nous trouvons que le contact personnalisé est important. C’est pourquoi nous préférons rendre visite à nos partenaires. Nous apportons un soutien en répondant aux questions techniques et consultons si nécessaire le laboratoire de notre siège social en France. Nous accompagnons nos partenaires revendeurs locaux aux salons et les soutenons avec du marketing adapté au marché local », nous explique le directeur des exportations.
Un bon service implique également une livraison rapide du produit. Le matériel est en stock aux Pays-Bas et en France. Pour les marchés nationaux, la règle est : commandé avant 12 h 00, livré le lendemain chez vous. Il va de soi que, au vu des distances, ceci n’est pas possible pour les marchés internationaux, mais les commandes sont néanmoins préparées et expédiées immédiatement.
Et son message à l’attention des distributeurs potentiels : « Celui qui cherche une gamme de produits d’ombrage de haute qualité et une perspective à long terme a frappé à la bonne porte chez Sudlac. Dans les mois à venir, nous allons beaucoup investir dans le développement de la marque Sudlac. Le moment idéal pour s’engager dans l’aventure. »